專業服務，喜迎業主
                           
     德威集團摩卡生活花園小區二期工程在公司領導的科學計劃、合理安排，在公司全體同事的通力協作之下，各項工程項目提前按質按量完成。原定于2015年12月31日的集中收樓工作，也提前至2015年11月20號進行。
     從11月20日早上8時開始，摩卡生活花園小區二期為期三天集中收樓工作，緊張有序地進行，收樓現場呈現一片喜慶的氣氛，從各位業主熱情洋溢的笑臉中可以看出他們內心的喜悅。

     一、精心籌劃，專業服務
     為了高品質完成收樓入伙工作，讓業主滿意，德威物業提前介入，為每一套房屋進行了初驗、整改及復驗，力求在最后一個環節把住房屋質量關。收樓前期，為了入伙現場工作的順利開展，物業公司做了大量的前期準備工作。認真編寫收樓資料、精心排版業主手冊和簽約手冊，并進行資料分類袋裝；細致商討收樓現場布置并責任到人落實每一個細節；反復推敲收樓流程和入伙方案，精益求精力爭為業主提供最優質服務；成立收樓工作組，明確各組職責，強化專業服務，加強培訓指導，從接待引導、文件簽署、財務收費、驗房、注意事項等方面進行了規范化的指導，每一位收樓小組成員都參加了交樓工作事項講解培訓課程、現場模擬練習及實地彩排演練，保證現場交付工作細致、專業、貼心。

     二、溫馨布置，貼心到家
     摩卡二期交付現場設置在C區門堂，氣派的雙龍拱門橫跨整個大門，上面顯眼的印著“歡迎業主回家”幾個樸實卻暖入人心的大字；喜慶的大紅地毯鋪滿了整個通往C區的路，人走在上面不禁想起“今天是個好日子”的歌詞；巨大的落地氣球點綴在紅毯兩旁寄寓著財源滾滾的美好祝福，五顏六色的彩旗插遍整個小區象征著多姿多彩的幸福生活；溫馨的音樂悠揚升起襯托著業主入伙美美的心情，工作人員一聲聲親切的問候傳達著德威物業真誠服務的宗旨。精心的現場布置贏來了不少業主由衷的感嘆：“這個布置很好”、“很喜慶啊”、“樓宇大堂的掛紅很貼心，我們潮汕人最講究這個了”！

     三、優化流程，高效便捷
     簽到叫號—身份審核—簽署協議—繳交費用—領取鑰匙—進樓驗房，規范化的流程讓業主清晰明白，工作人員有條不紊完成收樓入伙各項手續。為期三天的入伙現場呈現人山人海的火爆景象，人流最高峰時近百人，即便如此，現場工作依舊井然有序，咨詢接待組專業化的語言沉著應答著業主的任何提問；資料簽署組熟練而麻利地處理著各項資料，填寫、審核、簽署的要點和注意事項早已在培訓時便了然于心；驗房組的工作最為艱巨，但哪怕是遇到專業人士來到驗房現場，我們工作人員同樣以真誠的服務和過硬的專業知識贏得業主的信賴。從業主來到現場簽到，到驗完房高高興興回家，整個過程最快只需半個小時，快捷順暢的流程大大節省了業主的時間，提高了收樓入伙工作的效率。

     四、集團物業，上下一心
     摩卡二期集中入伙工作的圓滿成功，既是物業收樓小組不懈努力的結果，也是集團各相關部門全力配合的佳作。正因為有了工程中心對工程質量的精益求精，才贏得了業主在現場對德威地產品質的嘖嘖稱贊；正因為有了摩卡營銷中心的全力配合，才使得業主簽到區、休息區井然有序；正因為有了集團各中心文員任勞任怨充當“影后”為業主復印資料，才大大提高了辦理手續的效率。團結一心，其利斷金，是此次入伙工作順利開展最核心的內涵。
    
     為期三天的摩卡二期集中入伙工作順利落下了帷幕，任重而道遠的物業服務工作才剛剛開始，在后續房屋維修、裝修管理、小區物業服務等方面，還有很多工作需要我們腳踏實地去做。服務工作，沒有最好，只有更好。德威物業必將秉承“真誠服務”的理念，
    一步一個腳印，為切實提高業主滿意度，提升德威物業的信譽度和美譽度而繼續努力奮斗！